KNOWİNGSTUDİOS SATIŞ SÖZLEŞMESİ
KnowingStudios
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI BİLGİLERİ:
Unvanı / Marka Adı: KnowingStudios (Bundan böyle "Satıcı" olarak anılacaktır.)
Adresi: [Şirketinizin veya şahsınızın tam adresi]
E-posta Adresi: [destek@knowing.com.tr vb.]
Web Sitesi:[https://knowing.com.tr vb.]
1.2. ALICI (TÜKETİCİ) BİLGİLERİ:
Adı/Soyadı veya Unvanı: Tüketici (Bundan böyle "Alıcı" veya "Kullanıcı" olarak anılacaktır.)
Alıcı bilgileri, KnowingStudios internet sitesine üye olurken veya sipariş oluştururken kullanılan IP adresi, e-posta ve iletişim bilgileri ile sistemde kayıt altına alınan kişiyi ifade eder.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın, Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen dijital ürünlerin (yazılım, script, eklenti, tema, grafik tasarım vb.) satışı, teslimatı, fikri mülkiyet haklarının korunması ve lisanslanması ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 – ÜRÜN TESLİMATI VE KULLANIM ŞEKLİ
3.1. Satışa konu olan ürünler fiziki bir kargo ile gönderilmez. Siparişin tamamlanması ve ödemenin onaylanmasının ardından, Alıcı'ya ürün dosyalarını indirebileceği bir bağlantı veya kullanacağı dijital lisans anahtarı sistem üzerinden otomatik olarak veya belirtilen süre zarfında e-posta yoluyla teslim edilir.
3.2. Teslimatın dijital yollarla yapılmış olması sebebiyle, dosyanın indirilmesi, sunucuya kurulması veya lisansın aktifleştirilmesi ile birlikte Satıcı'nın teslimat yükümlülüğü yerine getirilmiş sayılır.
MADDE 4 – CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI
4.1. Cayma Hakkının İstisnası: Dijital yazılım ve ürünler, doğası gereği kopyalanabilen, çoğaltılabilen ve fiziki iadesi imkansız olan ürünler statüsündedir. Bu nedenle, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi 1. fıkrası (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" kapsamında Alıcı'nın CAYMA HAKKI BULUNMAMAKTADIR. Ürün dosyası indirildiği, hesaba tanımlandığı veya lisans anahtarı oluşturulduğu andan itibaren iade talep edilemez.
4.2. İade Kapsamına Girmeyen Durumlar:
Alıcı'nın kullandığı sunucu veya hosting taraflı altyapı uyuşmazlıkları (Örn: Eski PHP sürümü, yetersiz RAM, eksik sunucu modülleri vb.)
Satın alınan yazılımın, Alıcı'nın web sitesindeki üçüncü parti diğer eklenti, tema veya yazılımlarla çakışması.
Alıcı'nın ürünü kullanmaktan vazgeçmesi veya ürünü yanlışlıkla satın almış olması.
4.3. İadenin Kabul Edileceği Durumlar :
Üründe, ürün tanıtım sayfasında vadedilen temel özellikleri yerine getirmesini engelleyen "satıcı (yazılım) kaynaklı" kritik bir hata (bug) tespit edilirse, Alıcı bu durumu Satıcı'ya bildirmekle yükümlüdür. KnowingStudios destek ekibi bu hatayı bildirim tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde çözemezse, Alıcı'nın talebine göre kısmi veya tam ücret iadesi sağlanır.
MADDE 5 – DESTEK HİZMETLERİ VE KAPSAMI
5.1. KnowingStudios üzerinden alınan tüm "Premium/Ücretli" ürünlerde, satın alma tarihinden itibaren ilk 30 gün boyunca ücretsiz standart teknik destek ve temel kurulum yardımı sunulmaktadır.
5.2. Destek Kapsamı Dışı Durumlar: Alıcı'nın kendi projesine özel yazılım geliştirme talepleri, kodlarda kişiselleştirme yapılması (customization), üçüncü parti yazılımlardan kaynaklanan hataların giderilmesi ve sunucu optimizasyon/yönetim işlemleri standart destek kapsamının dışındadır. Ekstra talepler, Satıcı'nın belirleyeceği ek ücret karşılığında değerlendirilebilir.
MADDE 6 – FİKRİ MÜLKİYET VE LİSANS HAKLARI
6.1. Satın alınan tüm ürünlerin kod, tasarım ve fikirsel mülkiyet hakları KnowingStudios'a aittir. Alıcı, ürünü sadece kullanım hakkı (lisans) olarak satın alır.
6.2. Alıcı, satın aldığı yazılımı, temayı veya dijital ürünü çoğaltamaz, kiralayamaz, izinsiz olarak üçüncü şahıslara satamaz, (w*rez/null) yasa dışı platformlarda dağıtamaz. Aksi bir durumun tespiti halinde Satıcı, lisansı iptal etme ve yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.
MADDE 7 – GİZLİLİK, VERİ GÜVENLİĞİ VE KVKK
7.1. Alıcı'nın ödeme aşamasında kullandığı kredi kartı bilgileri KnowingStudios sunucularında veya veri tabanında kesinlikle saklanmamaktadır. Ödemeler, 3D Secure güvenliği sağlayan (Stripe, Iyzico, PayTR vb.) lisanslı aracı ödeme kuruluşlarının şifreli altyapıları üzerinden doğrudan tahsil edilir.
7.2. Alıcı'nın sisteme kayıt olurken verdiği e-posta, isim gibi kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, yalnızca sipariş takibi, faturalandırma ve hizmet kalitesini artırma amacıyla güvenle saklanmakta olup, yasal zorunluluklar dışında üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
MADDE 8 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
MADDE 9 – YÜRÜRLÜK
Alıcı, KnowingStudios internet sitesi üzerinden sipariş sürecini tamamlayıp ödemeyi gerçekleştirdiğinde ve ödeme sayfasında yer alan "Satış Sözleşmesini okudum ve kabul ediyorum" kutucuğunu işaretlediğinde, bu sözleşmenin tüm şartlarını elektronik ortamda kabul etmiş sayılır. İşbu sözleşme 9 (dokuz) maddeden ibaret olup, onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.